Jeżeli masz problem z kupieniem dywanów do szkoły i przedszkola w naszym sklepie zapoznaj się z poniższymi informacjami

• Jak sprawdzić dostępność produktów?
• Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?
• Jak długo będę czekać na przesyłkę?
• Jakie występują formy dostawy?
• Ile zapłacę za przesyłkę?
• Jak zapłacić za zamówienie?
• Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?
• Co to są kupony rabatowe?
• Co to jest przechowalnia?
• Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
• Jak zmienić moje zamówienie?
• Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?
• Gdzie jest moja przesyłka?
• Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?
• Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?
• Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Jak sprawdzić dostępność produktów?

Przy każdym z produktów znajduje się informacja o jego dostępności w sklepie:

• Jest - możesz dokonać zakupu
• Brak towaru – chwilowo 0 sztuk na magazynie; jeżeli jesteś bardzo zainteresowany tym produktem, daj nam znać telefonicznie: 502 182 184
• Na zamówienie – dotyczy produktów trudnopalnych. Możemy specjalnie dla Ciebie przygotować ten produkt. Zajmie to 5-14 dni roboczych. Zakupu dokonaj poprzez sklep lub skontaktuj się z nami telefonicznie: 502 182 184
• Spodziewana dostawa – produkt będzie dostępny już wkrótce.

Jak sprawdzić stan realizacji zamówienia?

Na Twój adres email będziemy przesyłać informacje o postępach w realizacji Twojego zamówienia.  Ponadto po zalogowaniu do Twojego konta będziesz miał dostęp do wszelkich informacji o Twoich bieżacych oraz już zrealizowanych zamówieniach: statusie, zawartości, podanych adresach, itp.

Jak długo będę czekać na przesyłkę?

Natychmiast po złożeniu przez Ciebie zamówienia rozpoczynamy proces jego realizacji. Na Twój adres email na bieżąco będą przesyłane informacje o stanie realizacji Twojego zamówienia.

Termin otrzymania paczki = termin wysyłki + czas dostawy

Termin wysyłki wynika z dostępności produktów i wybranej formy płatności, podczas gdy czas dostawy zależy od wybranej przez Ciebie formy dostawy.

» szczegółowy opis realizacji zamówień

Jakie występują formy dostawy?

W zależności od ilości i wagi zamawianych przez Ciebie produktów dostawę zrealizuje jedna z firm kurierskich:

• DPD, K-EX, FedEx, DHL lub UPS

W przypadku gdy zamawiasz większą ilość towaru lub Twoja jednostka znajduje się w pobliżu naszej firmy dostawę zrealizujemy własnym transportem.

» szczegółowy opis form dostawy

Ile zapłacę za przesyłkę?

Dywany do jednostek oświatowo-wychowawczych dostarczamy bezpłatnie. 

» szczegółowy cennik dostaw

Jak zapłacić za zamówienie?

W zależności od własnych preferencji, możesz wybrać jeden z następujących sposobów płatności:

• przelew do 14 dni po odebraniu towaru,
• przedpłata przelewem na nasze konto bankowe,
• przedpłata płatnością elektroniczną (przelew on-line) przy użyciu systemu PayU.

» szczegółowy opis form płatności

Czy mogę osobiście odebrać zamówienie?

Po wcześniejszym umówieniu możecie Państwo odebrać zakupione dywany w naszym magazynie w Zabrzu na ul. Sobieskiego 5B.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

W naszym sklepie zakupu mogą dokonać tylko jednostki oświatowo-wychowawcze (państwowe oraz prywatne), tj. przedszkola, szkoły, żłobki oraz jednostki budżetowe dokonujące zakupu dla wymienionych wcześniej. Na zakupione w naszym sklepie produkty zawsze wystawiamy fakturę VAT.

Jak zmienić moje zamówienie?

Możesz modyfikować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres modyfikacja jest już niemożliwa. W celu jakiejkolwiek modyfikacji swojego zamówienia (zmiana adresu, dodanie produktu do zamówienia, zmiana sposobu płatności czy dostawy), skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 502 182 184.

Złożyłem błędne zamówienie. Jak je anulować?

Możesz anulować swoje zamówienia jedynie do momentu skompletowania jego zawartości. W momencie przesłania go na wskazany adres anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia skontaktuj się z nami jak najszybciej - najlepiej telefonicznie: 502 182 184.

Czy sprzedawane produkty posiadają gwarancję?

Nie, produkty w naszym sklepie nie są objęte gwarancją producenta. Produkty dostępne w asortymencie naszego sklepu objęte są rękojmią trwającą 12 miesięcy od momentu dostarczenia towaru do klienta. Informację o czasie rękojmi znajdziesz w opisie każdego produktu

» regulamin zakupów

Mam problem z zamówionym produktem. Co teraz?

Zawsze przed odebraniem przesyłki należy sprawdzić, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 502 182 184.

W przypadku uszkodzenia paczki mają Państwo prawo żądać od pracownika dostawcy protokołu szkody.

W przypadku chęci zgłoszenia reklamacji zapoznaj się z naszą procedurą zgłaszania reklamacji.

» szczegółowa procedura reklamacji

Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, prawo zwrotu przysługuje jedynie konsumentom, czyli osobom prywatnym. Niestety firmy dokonujące zakupu do celów związanych z działalnością nie mają prawa zwrotu.